Foren im Internet sind hervorragende Quellen für Insiderwissen. Leider sind sie auch Tummelplatz für Krethi und Plethi, deren Beiträge repetitiv, irrelevant, uninformiert oder beleidigend sind – meist mit beleidigender Orthographie. Deshalb gibt es Moderatoren, die für das Qualitätsmanagement zuständig sind. Diese „Mods“ erfüllen eine wichtige Aufgabe, indem sie störende User blockieren, Themen richtig sortieren, und Threads, die sich im Kreis drehen, schließen. Sie sind die Sheriffs des Forums, die Mächtigen.
Doch mit großer Macht kommt große Verantwortung: Mods sollten jeden neuen Thread ernst nehmen und darauf achten, alle gestellten Fragen beantwortet zu sehen, bevor sie einen Thread schließen. Sie sollten insbesondere dann genauer hinsehen, wenn ein Thread eine vorschnelle Schließung eines anderen Threads zum Thema hat. Sie sollten für Rückfragen innerhalb des Forums erreichbar sein.
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